Seja bem-vindo(a)! Aqui você encontra todas as informações importantes sobre pagamentos, envios e entregas. Caso tenha qualquer dúvida que não esteja esclarecida aqui, entre em contato com a nossa equipe pelos nossos canais de atendimento – estaremos prontos para ajudar!
📦 Condições Gerais de Envio
⚠️ Importante:
Após a finalização do pedido, não é possível:
Todos os prazos de entrega levam em consideração:
Você receberá atualizações por e-mail a cada nova etapa do pedido, então mantenha seu e-mail cadastrado sempre atualizado.
✏️ Endereço incorreto ou incompleto
Se você perceber que informou um endereço errado ou incompleto, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] o mais rápido possível para solicitar o cancelamento da compra.
Após o cancelamento:
🛑 Por motivos de segurança, nossa equipe não realiza alterações manuais no endereço de entrega.
Podemos apenas adicionar informações complementares, como: bloco, andar ou ponto de referência.
A entrega será feita apenas para pessoas maiores de 18 anos, mediante apresentação de documento com foto.
🚫 Limitações na entrega pelo meio de transporte
É vedado a transportadora[1]:
🛫 Política de Envio – Happy Flute
Na Happy Flute, trabalhamos com um sistema de envio híbrido para garantir maior agilidade e disponibilidade dos nossos produtos, mantendo o compromisso com a qualidade, segurança e transparência em cada entrega.
📦 De onde partem nossos pedidos?
Nossa sede corporativa está localizada em Santa Catarina, Brasil, e é de lá que a maioria dos nossos pedidos são processados e despachados.
No entanto, também atuamos com um estoque integrado internacional, incluindo:
Esse modelo de operação nos permite oferecer um catálogo mais completo, além de maior eficiência no prazo de entrega em diversas regiões.
🚫 O cliente terá alguma despesa extra?
Não. Nenhuma taxa ou imposto adicional será cobrado após a compra.
Toda e qualquer eventual despesa gerada durante o processo de despacho (como taxas extras ou impostos) será de responsabilidade exclusiva da Happy Flute.
O valor exibido no site no momento da compra é o valor final pago pelo cliente.
📬 Garantia de entrega
Nos comprometemos com a entrega segura de todos os pedidos. Caso haja extravio, roubo ou qualquer outra situação que impeça o recebimento do seu pedido, a Happy Flute garante:
✅ Ressarcimento total do valor pago, ou
✅ Reenvio do produto, sem custo adicional
Sua experiência e confiança são prioridade para nós!
🎁 Política de Brindes
A Happy Flute adora mimar seus clientes! 💚
Por isso, frequentemente oferecemos brindes gratuitos de acordo com o valor da sua compra.
Caso o brinde escolhido esteja em falta, podemos:
🧸 Cada cliente tem direito a 1 brinde por compra, conforme o valor. Se, por erro do sistema, forem adicionados mais de um, o cliente poderá escolher apenas um deles.
A Happy Flute reserva-se o direito de:
⏳ Atrasos ou Não Recebimento
Todos os nossos envios são segurados pelo valor total da compra. Em casos de extravio, precisamos aguardar uma resposta oficial do meio de transporte antes de realizar qualquer reembolso.
⚠️ Mesmo sem atualizações no rastreio, enquanto a Transportadora/Correios não finalizar a investigação, não conseguimos reembolsar o valor ou reenviar a compra.
💳 Formas de Pagamento
Oferecemos diversas formas de pagamento para sua comodidade:
Se optar pelo PIX via CNPJ, envie o comprovante para o e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp (48) 93300-8765, junto com o código do seu pedido.
Nosso sistema de pagamento é operado pela Nuvem Pago, mesma plataforma que gerencia nossa loja virtual. Isso garante transparência, segurança e confiança em todas as transações.
Para mais informações sobre a segurança dos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade e nossos Termos de Uso.
